Gestion des adresses
Le système de gestion des adresses vous permet de saisir, de gérer et d'analyser vos données de contact.
De nombreuses options de structuration vous permettent de retrouver facilement les informations dont vous avez besoin. Outre les adresses, numéros de téléphone, de fax, adresses e-mail, catégories et autres informations, ces données incluent l'attribution des commerciaux et les préférences de paiement, facilitant ainsi le traitement de vos transactions.
Vous pouvez notamment enregistrer les contacts individuels avec les informations qui vous importent, en plus des adresses professionnelles, ce qui simplifie la recherche de la bonne personne.
L'analyse des données contribue à optimiser vos campagnes marketing pour atteindre votre public cible ou développer le potentiel de vente de vos clients. Le module de Statistiques vous offre un soutien supplémentaire à cet égard. Au contact du client, vous êtes pris en charge par l'interface TAPI * dans la mesure où vous pouvez, par exemple, afficher automatiquement la fiche client de l'appelant.
Ces fonctionnalités sont disponibles aussi bien dans l'interface de bureau que dans le Service client Web, vous permettant d'accéder à toutes vos informations en un clic, même en déplacement.
* TAPI Interface de programmation d'applications de téléphonie © Microsoft