Gestione degli indirizzi
Il sistema di gestione degli indirizzi consente di acquisire, gestire e analizzare i dati di contatto.
Esistono numerosi modi per strutturare questi dati, in modo da poter trovare facilmente le informazioni necessarie. Oltre a indirizzi, numeri di telefono, numeri di fax, indirizzi e-mail, categorie e altre informazioni, questi dati includono l'assegnazione di rappresentanti di vendita e le preferenze di pagamento, a supporto dell'elaborazione delle transazioni desiderate.
Tra le altre opzioni, è possibile registrare i singoli contatti con i dati per voi rilevanti, oltre agli indirizzi aziendali, semplificando l'individuazione della persona di contatto giusta. A contatto con il cliente, si è supportati dall'interfaccia TAPI * in quanto è possibile, ad esempio, visualizzare automaticamente il record di dati del cliente del chiamante.
L'analisi dei dati aiuta a ottimizzare le campagne di marketing per raggiungere il pubblico di riferimento o ad ampliare il potenziale di vendita dei clienti. Ulteriori strumenti di supporto sono disponibili nel modulo Statistiche.
Queste funzioni sono disponibili non solo nell'interfaccia desktop, ma anche nel Servizio clienti web , in modo da avere sempre tutte le informazioni a portata di mano, anche in mobilità.
* TAPI Interfaccia di programmazione delle applicazioni di telefonia © Microsoft