Appareils / pièces de rechange
Gestion d'appareils
Avec la gestion des appareils, Kolibri permet à vos clients une assistance optimale à tout moment, car vous avez un aperçu des données de leurs appareils. Un nombre librement définissable de paramètres de l'appareil peut être enregistré pour le service. De plus, des compilations complexes avec des périphériques supplémentaires peuvent être gérées. En plus de l'historique du propriétaire, des points d'assistance technique peuvent également être attribués.
De la vente à la production en passant par la maintenance, des variantes d'appareils peuvent être gérées, ce qui permet un aperçu simple de la configuration actuelle de l'appareil. Des critères peuvent être définis pour les variantes qui permettent même aux utilisateurs inexpérimentés de configurer les appareils de manière interactive en fonction de leurs spécifications voir catalogue en ligne.
Présentation
Pièces de rechange
Kolibri vous accompagne dans la maintenance des données de pièces de rechange, ce qui vous permet de structurer les données de service de manière facilement accessible. Les données de dessin des systèmes CAO peuvent être converties en 2D et 3D pour le catalogue en ligne. L'annotation est également possible afin que vos clients puissent facilement naviguer entre la représentation graphique et les pièces détachées.
L'intégration de Siemens Solid Edge® permet le transfert particulièrement simple des données d'article, des données de dessin et des données 3D et la préparation simple du catalogue en ligne.
Présentation
Garantie
Afin de gérer vos cas de garantie, ces données peuvent être enregistrées et conservées dans Kolibri. Avec la connexion en ligne, ces données sont également rendues directement accessibles aux clients et partenaires de service voir garanties en ligne.