Kolibri Web
Kolibri-Web setzt sich aus den folgen Komponenten zusammen:
- Kolibri-webCrm* als Anwendung für kundenbezogene Aktivitäten im Vertrieb oder Service
- Onlinekatalog zum Zugriff auf Servicedaten für Ihre Kunden
- Anbindung für Web-Shop-Systeme zur Erweiterung Ihrer Verkaufsaktivitäten
- Online-Gewährleistungen zum Zugriff auf Gewährleistungsdaten für Ihre Kunden und Servicepartner
Kolibri-webCrm
Kolibri-webCrm unterstützt Verkaufs- und Serviceaktivitäten beim Kunden vor Ort oder unterwegs.
Somit kann Kolibri-webCrm Sie umfassend bei der Kundenakquise unterstützt und die Pflege und Erweiterung von Geschäftsbeziehung erleichtert. Eine Demoversion ist unter webCrm-Demo mit dem Benutzer demo und Passwort demo verfügbar.
Die wichtigsten Funktionen von Kolibri-webCrm im Überblick:
Benutzeroberfläche
Kolibri-Web benötigt zur Ausführung nur minimale Voraussetzungen. Dies wird durch eine browserbasierte Benutzeroberfläche ermöglicht, die sich auf allen Endgeräten vom Handy bis PC darstellen lässt, die einen modernen Browser unterstützen. Die Benutzeroberfläche lässt dich vielfältig an die eigenen Wünsche anpassen, bis hin zu individuellen Formularen.
Für die Integration in Android® wird eine eigenständige App bereitgestellt, die den vollen Funktionsumfang des web-Crm unterstützt. Mit der Möglichkeit zur Verwendung verschiedener Methoden zur Authentifizierung, bis hin zu einer gesicherten Zwei-Faktoren-Authentifizierung. Mit der Integration von weiteren Kalendern in die Anzeige kann die Terminplanung vereinfacht werden.
Ebenso stellen wir eine weitere Android® App zum mühelosen Verarbeiten von Barcodes mit web-Crm bereit, damit bietet sich z.B. die Möglichkeit für das Kontaktmanagment QR-Codes zu erzeugen und zu verarbeiten. Weiter bietet sich damit eine einfache Möglichkeit, Lageraufgaben wie Entnahme oder Inventur mit einheitlichen Geräten abzuwickeln.
Die Bereiche des web-Crm finden sich im Kolibri-ERP wieder, somit kann ihr ganzes Unternehmen auf einer einheitlichen Datenbasis aufbauen.
Berechtigungen
Die gezeigten Informationen lassen sich über Berechtigungen konfigurieren, sodass die gewünschten Daten schneller zugänglich sind. Die vielfältigen Verknüpfungen ermöglichen es Ihnen individuell zwischen den Informationen zu navigieren.
Das Dashboard
Das Dashboard von Kolibri-webCrm erlaubt einen schnellen Überblick über die gewünschten Informationen in einem Schritt. Es lässt sich mit individuellen Ansichten gestalten und erlaubt es, die gewünschten Informationen mit Filtern gezielt auszuwählen.
Die Grafiken sind interaktiv und erlauben den Zugriff auf weitere Informationen sowie Drill down Funktionalitäten (z.B aus den Jahresumsätzen zu Monatswerten). Es entsteht ein leicht zu überblickendes Arbeitsumfeld mit schnellem Zugriff auf Ihre Daten.
webCrm - Dashboard
Adressverwaltung
Die Adressverwaltung erlaubt es Ihnen sich auf Ihren Kunden zu konzentrieren, indem sie die relevanten Informationen mühelos bereitstellt, z.B durch eine individuell anpassbare Filterfunktion, eine konfigurierbare Listenansicht sowie gegliederte Informationsbereiche die z.B. eine grafische Umsatzübersicht für jeden Artikel enthalten.
Unterstützt wird für Adresslisten die Darstellung in einer Kartenansicht bzw. für Google® die optimierte Navigation. Zur weiteren Strukturierung der Daten können den Hauptadressen eine beliebige Anzahl von Ansprechpartnern zugeordnet werden.
Auch die Pflege der Stammdaten oder die Gestaltung von Berichten ist einfach in Kolibri-webCrm möglich.
webCrm - Adressen
Suche
Die Suchfunktion erlaubt es, die gewünschten Felder in einer Ansicht zusammenzustellen, den Suchoperator zu wählen, z.B. “Gleich”, “Beginnt mit” oder “Zwischen” und damit die benötigten Daten mühelos aufrufen zu können. Außerdem ist auch die Auswahl der Verknüpfung der Suchfelder mit “Und” und “Oder” möglich, um auch komplexere Suchen durchzuführen.
Bei der Auswahl von Werten werden Sie in Kolibri-webCrm an vielen Stellen mit interaktiven Suchlisten unterstützt, die einen schnellen Einblick in vorhandene Daten ermöglichen. Dabei sind eine Volltextsuche und auch eine phonetische Suche möglich.
webCrm - Suche
Kalender
Bei der Organisationen von Terminen und anderen Aktivitäten darf eine Kalenderübersicht nicht fehlen. In Kolibri-webCrm verschaffen Sie sich leicht einen Überblick, und können Termine einfach planen. Auch Gruppentermine lassen sich mit dem Kalender mühelos koordinieren.
In der Planung lassen sich Termine individuell verschieben, als auch erweitern oder kürzen.
webCrm - Kalender
Neben der Kalenderübersicht steht auch eine Listenansicht zur Verfügung, wenn eine individuelle Auswahl der dargestellten Felder gewünscht ist, bzw. eine direkte Darstellung von Details.
webCrm - Kalenderdetails
Projektverwaltung
In Kolibri-webCrm ist eine Projektverwaltung integriert, die ihnen die Pflege und Koordination von Projekten ermöglicht. Darüber hinaus ist die Auswertung nach unterschiedlichen Kriterien möglich, wie auch die Umwandlung der erfassten Zeiten in Belege.
Geräte
Um ihre Servicetechniker beim Kunden zu unterstützen, können in Kolibri-webCrm Gerätedaten aufgerufen und gepflegt werden. Damit entfällt der Zeitaufwand zur Nacherfassung der Servicedaten, und die Informationen sind immer aktuell. Es besteht eine Verknüpfung zum Ersatzteilkatalog, zum Aufruf der Servicedaten, als auch eine Möglichkeit zur Übernahme der Ersatzteilpositionen in einen Beleg.
Belege
In Kolibri-webCrm ist eine Belegverwaltung integriert, die eine Einsicht und Bearbeitung von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Lieferscheinen, Rechnungen und Gutschriften erlaubt.
Artikel
In der Artikelansicht können Artikeldaten einfach eingesehen werden, um für die Beratung jederzeit die Informationen zur Verfügung zu haben, die Sie benötigen. Integriert sind Rabatte, Dokumente, Warnungen sowie eine visuelle Umsatzübersicht nach Kunden. Weiter lässt sich die Anwendung als mobiles Terminal für einfache Lageraufgaben verwenden.
Produktionsaufträge
Hier können Produktionsaufträge eingesehen und abgebucht werden. Unterstützt wird die Suche nach verschiedenen Kriterien, um mobilen Teams eine einfache Übersicht zu den vorliegenden Aufgaben zu ermöglichen.
Weiter ist eine Tageszeiterfassung integriert. Dies bietet ihnen eine optimale Möglichkeit, Zeiten mobil zu erfassen. Auch Produktionspositionen können zugebucht sowie Aufwände erfasst werden (wenn gewünscht mit Ortskoordinaten).
Dokumente
Die integrierte Dokumentenverwaltung erlaubt es in jeder Situation die benötigten Informationen zur Verfügung zu haben als ob sie am eigenen Schreibtisch wären. Auch die Pflege und Erstellung von Dokumenten mit der Verknüpfung zu verschiedenen Bezugsdaten ist hier möglich.
In der in Kolibri-webCrm integrierten Mailverwaltung können sie Mails leicht als Dokument archivieren.
Onlinekatalog
Der Katalog erlaubt es Servicedaten interaktiv und multimedial darzustellen, sodass Ihren Kunden die benötigten Serviceinformationen einfach zugänglich sind. Die Zugänglichkeit wird durch die Unterstützung verschiedener Sprachen erhöht. Eine Demoversion ist unter Onlinekatalog Demo verfügbar (weitere Funktion sind mit Anmeldung z.B. über ein Portal möglich).
Ersatzteile
Die Anzeige erfolgt durch anpassbare Zeichnungsansichten, alternativ wird eine 3D-Darstellung unterstützt. Integriert ist eine Volltextsuche, die das Auffinden von Teilen über die gesamte Struktur erleichtert. Auch die anschließende Bestellung von Ersatzteilen geht mit dem Onlinekatalog leicht von der Hand.
Für die Integration in Android® wird eine eigenständige App bereitgestellt. Diese vereinfachten den Zugang zum Ersatzteilkatalog, z.B. durch die Anmeldung per Fingerabdruck.
Svg editieren
Für eine optimierte mobile Nutzung lässt sich neben der Bildschirm-orientieren Darstellung eine zeichnungszentrierte Darstellung wählen, damit lassen sich für den Service vor Ort die Inhalte aus der Zeichnung leichter auswerten. Die gewohnten Listen stehen weiter bei Bedarf als Pop-up zur Verfügung.
Zeichnungszentrierte Ansicht
In Kolibri lassen sich Zeichnungsdaten annotieren und für die Anzeige im Online-Ersatzteilkatalog aufbereiten.
Konfigurator
Im Onlinekatalog wird auch die interaktive Konfiguration neuer Komponenten mit einer interaktiven Darstellung unterstützt, dabei sind ebenso Realbilder möglich.
Präsentation
Anbindung für Web-Shop-Systeme
Mit der Anbindung an Shopware® erhalten Sie eine Lösung, die eine einfache Optimierung Ihrer Verkaufsabläufe erlaubt als auch einen späteren Ausbau für die Abwicklung von komplexen Beschaffungs- und Produktionsszenarien.
Online-Gewährleistung
Die Online-Gewährleistung ergänzt das Kolibri-Gewährleistungsmodul um Webfunktionalitäten damit Servicepartner und Kunden den aktuellen Stand ihrer Gewährleistungsanträge einsehen können. Ebenso möglich ist die Erfassung und das interaktive Ergänzen von Servicefällen.
*CRM Customer Relationship Management (Kundenbetreuung)