Kolibri Web
Kolibri-Web comprend les composants suivants:
- Kolibri-webCrm * comme application pour les activités liées aux clients dans la vente ou le service
- Catalogues en ligne pour accéder aux données de service de vos clients
- Connexion pour les systèmes de boutique en ligne pour étendre vos activités de vente.
- Garanties en ligne pour l'accès aux données de garantie pour vos clients et partenaires de service
Kolibri-webCrm
Kolibri-webCrm prend en charge les activités de vente et de service sur le site du client ou en déplacement.
Ainsi Kolibri-webCrm est l'outil qui vous accompagne globalement dans l'acquisition de clients et facilite le maintien et l'expansion des relations commerciales. Une version démo est disponible sur webCrm-Démo avec la demo utilisateur et la demo mot de passe.
Les principales fonctions de Kolibri-webCrm en un coup d'œil:
Interface utilisateur
Kolibri-Web ne nécessite qu'une configuration minimale pour son utilisation. Ceci est rendu possible par une surface basée sur un navigateur qui peut être affichée sur tous les appareils finaux, des téléphones portables aux PC prenant en charge un navigateur moderne. La surface vous permet de l'adapter à vos propres souhaits de différentes manières, y compris des formes individuelles.
Une application distincte est fournie pour l'intégration dans Android® qui prend en charge l'ensemble des fonctionnalités de Web-Crm. Avec la possibilité de choisir différentes combinaisons de méthodes d'authentification, jusqu'à une authentification sécurisée à deux facteurs. La planification peut être simplifiée en intégrant des calendriers supplémentaires dans l'affichage.
Nous proposons également une autre application Android® pour le traitement sans effort des codes-barres avec web-Crm, par ex. pour créer et traiter des codes QR pour gérer les contacts. Il offre également la possibilité de mettre en œuvre des tâches d'entreposage comme le retrait ou l'inventaire avec du matériel standardisé.
Les domaines du web-Crm se trouvent dans Kolibri-ERP, ainsi toute votre entreprise peut s'appuyer sur une base de données uniforme.
Autorisations
Les informations affichées peuvent être configurées via des autorisations afin que les données requises soient plus rapidement accessibles. Les différents liens vous permettent de naviguer entre les informations individuellement.
Le tableau de bord
Le tableau de bord Kolibri-webCrm permet un aperçu rapide des informations requises en une seule étape. Il peut être conçu avec des vues individuelles et permet de sélectionner spécifiquement les informations souhaitées à l'aide de filtres.
Les graphiques sont interactifs et permettent d'accéder à des informations supplémentaires ainsi qu'à des fonctions d'exploration (par exemple, des ventes annuelles aux valeurs mensuelles). Le résultat est un environnement de travail facile à voir avec un accès rapide à vos données.
webCrm - Tableau de bord
Gestion des adresses
La gestion des adresses vous permet de vous concentrer sur vos clients en fournissant les informations pertinentes sans effort, par exemple via une fonction de filtre adaptable individuellement, une vue de liste configurable et des zones d'informations structurées qui contiennent, par exemple, un aperçu graphique des ventes pour chaque article.
La vue Carte est prise en charge pour les listes d'adresses et la navigation optimisée pour Google®. Un nombre illimité de personnes de contact peut être affecté aux adresses principales pour une meilleure structuration des données.
La maintenance des données de base ou la conception de rapports est également facilement possible dans Kolibri-webCrm.
Adresses webCrm
Chercher
La fonction de recherche permet de compiler les champs souhaités dans une vue, de sélectionner l'opérateur de recherche, par exemple «Egal à», «Commence par» ou «Entre» et ainsi pouvoir appeler facilement les données souhaitées. De plus, il est également possible de sélectionner la liaison des champs de recherche avec «Et» et «Ou» afin d'effectuer des recherches plus complexes.
Lors de la sélection des valeurs, vous serez pris en charge à de nombreux endroits dans Kolibri-webCrm avec des listes de recherche interactives qui permettent un aperçu rapide des données existantes. Une recherche visuelle en texte intégral et une recherche phonétique sont possibles.
webCrm - recherche
Calendrier
Lors de l'organisation de rendez-vous et d'autres activités, un aperçu du calendrier ne doit pas manquer. Dans Kolibri-webCrm, vous pouvez facilement obtenir un aperçu et planifier des rendez-vous. Les rendez-vous de groupe peuvent également être coordonnés sans effort avec le calendrier.
Dans la planification, les rendez-vous peuvent être reportés ainsi que prolongés ou raccourcis.
webCrm - Calendrier
En plus de la vue d'ensemble du calendrier, une vue de liste est également disponible si une sélection individuelle des champs affichés est souhaitée ou un affichage direct des détails.
webCrm - Détails du calendrier
Gestion de projet
La gestion de projet est intégrée dans Kolibri-webCrm, ce qui vous permet de maintenir et de coordonner les projets. De plus, l'évaluation selon différents critères est possible, tout comme la conversion des temps enregistrés en documents.
Équipement
Afin de soutenir vos techniciens de service chez le client, les données de l'appareil peuvent être appelées et conservées dans Kolibri-webCrm. Cela permet de gagner du temps pour saisir les données de service et les informations sont toujours à jour. Il y a un lien vers le catalogue des pièces de rechange, pour appeler les données de service, ainsi que la possibilité de transférer les articles de pièces de rechange dans un document.
Gestion des commandes
Un système de gestion de documents est intégré dans Kolibri-webCrm, qui permet la visualisation et le traitement des offres, des confirmations de commande, des bons de livraison, des factures et des notes de crédit.
Articles
Dans la vue article, les données d'article peuvent être facilement consultées afin de disposer à tout moment des informations dont vous avez besoin pour obtenir des conseils. Les remises, documents, avertissements et un aperçu visuel des ventes par client sont intégrés. L'application peut également être utilisée comme terminal mobile pour de simples tâches d'entrepôt.
Ordres de fabrication
Les ordres de fabrication peuvent être consultés et débités ici. La recherche de différents critères est prise en charge afin de donner aux équipes mobiles un aperçu simple des tâches à accomplir.
L'enregistrement de l'heure est également intégré. Cela vous offre une opportunité idéale pour enregistrer des temps en déplacement. Les articles de production peuvent également être enregistrés et les dépenses enregistrées (avec les coordonnées de l'emplacement si vous le souhaitez).
Des documents
La gestion intégrée des documents permet aux informations requises d'être disponibles dans chaque situation comme si elles étaient à votre bureau. La maintenance et la création de documents avec le lien vers diverses données de référence est également possible ici.
Dans la gestion des e-mails intégrée dans Kolibri-webCrm, vous pouvez facilement archiver les e-mails en tant que documents.
Catalogue en ligne
Le catalogue permet de présenter les données de service de manière interactive et multimédia afin que vos clients puissent facilement accéder aux informations de service dont ils ont besoin. L'accessibilité est augmentée par la prise en charge de différentes langues. Une version de démonstration est disponible sous la catalogue en ligne demo (d'autres fonctions sont disponibles avec l'enregistrement, par exemple via un portail.).
Une application distincte est fournie pour l'intégration dans Android®. Cette application simplifie l'accès au catalogue en ligne, par ex. en vous connectant avec une empreinte digitale.
Des pièces de rechange
Pour une utilisation mobile optimale, outre l'affichage centré sur l'écran, un affichage centré sur le dessin peut être sélectionné, facilitant ainsi l'évaluation du contenu du dessin par le personnel d'intervention sur site. Les listes habituelles restent accessibles sous forme de fenêtres contextuelles en cas de besoin.
Vue centrée sur le dessin
L'affichage s'effectue via des vues de dessin adaptables, une représentation 3D est également prise en charge. Une recherche de texte intégral est intégrée, ce qui facilite la recherche de pièces dans toute la structure. La commande ultérieure de pièces de rechange est également facile avec le catalogue en ligne. Dans Kolibri, les données de dessin peuvent être annotées et préparées pour être affichées dans le catalogue de pièces de rechange en ligne. Le catalogue en ligne prend également en charge la configuration interactive de nouveaux composants avec un affichage interactif.
SVG Modifier
Configurateur
Le catalogue en ligne prend également en charge la configuration interactive de nouveaux composants avec un affichage interactif, et des images réelles sont également possibles.
Présentation
Connexion pour les systèmes de boutique en ligne
Avec la connexion à Shopware®, vous recevez une solution qui permet une optimisation simple de vos processus de vente ainsi qu'une extension ultérieure pour le traitement de scénarios d'approvisionnement et de production complexes.
Garantie en ligne
La garantie en ligne complète le module de garantie Kolibri avec des fonctions Web afin que les partenaires de service et les clients puissent voir l'état actuel de leurs demandes de garantie. Il est également possible d'enregistrer et d'ajouter de manière interactive des demandes de service.
* CRM Customer Relationship Management (service clientèle)