Kolibri Web
Kolibri-Web è costituito dai seguenti componenti:
- Kolibri-webCrm * come applicazione per attività relative al cliente nella vendita o nel servizio
- Catalogo online per l'accesso ai dati di servizio per i tuoi clienti
- Connessione per sistemi di negozi online per espandere le tue attività di vendita.
- Garanzie online per l'accesso ai dati di garanzia per i tuoi clienti e partner di assistenza
Kolibri-webCrm
Kolibri-webCrm supporta le attività di vendita e assistenza presso la sede del cliente o in movimento.
Pertanto Kolibri-webCrm è lo strumento che ti supporta in modo completo nell'acquisizione dei clienti e facilita il mantenimento e l'espansione delle relazioni commerciali. Una versione demo è disponibile su webCrm-Demo con la demo dell'utente e la demo della password.
Le funzioni più importanti di Kolibri-webCrm a colpo d'occhio:
Superficie di lavoro
Kolibri-Web richiede solo una configurazione minima per l'uso. Ciò è reso possibile da una superficie basata su browser che può essere visualizzata su tutti i dispositivi finali, dai telefoni cellulari ai PC che supportano un browser moderno. La superficie ti consente di adattarlo ai tuoi desideri in vari modi, comprese le forme individuali.
Viene fornita un'app separata per l'integrazione in Android® che supporta l'intera gamma funzionale del web-Crm. Con la possibilità di scegliere varie combinazioni di metodi di autenticazione, fino a un'autenticazione a due fattori protetta. La pianificazione può essere semplificata integrando calendari aggiuntivi nel display.
Offriamo anche un'altra app Android® per l'elaborazione senza sforzo di codici a barre con web-Crm, ad es. per creare ed elaborare codici QR per gestire i contatti. Offre anche la possibilità di implementare attività di magazzino come la rimozione o l'inventario con hardware standardizzato.
Le aree di web-Crm si trovano in Kolibri-ERP, così tutta la tua azienda può costruire su un database uniforme.
Autorizzazioni
Le informazioni visualizzate possono essere configurate tramite autorizzazioni in modo che i dati richiesti siano più rapidamente accessibili. I vari collegamenti consentono di navigare individualmente tra le informazioni.
Il cruscotto
La dashboard di Kolibri-webCrm consente una rapida panoramica delle informazioni richieste in un unico passaggio. Può essere progettato con viste individuali e consente di selezionare specificamente le informazioni desiderate utilizzando i filtri.
I grafici sono interattivi e consentono l'accesso ad ulteriori informazioni nonché a funzioni di drill-down (es. Dalle vendite annuali ai valori mensili). Il risultato è un ambiente di lavoro facile da vedere con accesso rapido ai dati.
webCrm - Dashboard
Gestione degli indirizzi
La gestione degli indirizzi ti consente di concentrarti sui tuoi clienti fornendo le informazioni pertinenti senza sforzo, ad esempio attraverso una funzione di filtro adattabile individualmente, una visualizzazione elenco configurabile e aree di informazioni strutturate che contengono, ad esempio, una panoramica grafica delle vendite per ogni articolo.
La visualizzazione mappa è supportata per elenchi di indirizzi e navigazione ottimizzata per Google®. È possibile assegnare un numero qualsiasi di persone di contatto agli indirizzi principali per un'ulteriore strutturazione dei dati.
Anche il mantenimento dei dati anagrafici o la progettazione dei report è facilmente possibile in Kolibri-webCrm.
indirizzi webCrm
Ricerca
La funzione di ricerca consente di compilare i campi richiesti in una vista, di selezionare l'operatore di ricerca, ad esempio “Uguale a”, “Inizia con” o “Tra” e quindi di poter richiamare facilmente i dati richiesti. È anche possibile selezionare l'abbinamento dei campi di ricerca con “And” e “Or” per effettuare ricerche più complesse.
Quando selezioni i valori, sarai supportato in molti posti in Kolibri-webCrm con elenchi di ricerca interattivi che consentono una rapida visione dei dati esistenti. È possibile una ricerca visiva a testo completo e anche una ricerca fonetica.
webCrm - ricerca
Calendario
Quando si organizzano appuntamenti e altre attività, non dovrebbe mancare una panoramica del calendario. In Kolibri-webCrm puoi facilmente ottenere una panoramica e pianificare gli appuntamenti. Gli appuntamenti di gruppo possono anche essere coordinati facilmente con il calendario.
Nella pianificazione, gli appuntamenti possono essere posticipati, prolungati o abbreviati.
webCrm - Calendario
Oltre alla panoramica del calendario, è disponibile anche una visualizzazione elenco se si desidera una selezione individuale dei campi visualizzati o una visualizzazione diretta dei dettagli.
webCrm - Dettagli del calendario
Gestione di progetto
La gestione dei progetti è integrata in Kolibri-webCrm, che consente di mantenere e coordinare i progetti. Inoltre è possibile la valutazione secondo diversi criteri, così come la conversione dei tempi registrati in scontrini.
Attrezzature
Per supportare i vostri tecnici dell'assistenza presso il cliente, i dati del dispositivo possono essere richiamati e gestiti in Kolibri-webCrm. Ciò consente di risparmiare il tempo necessario per inserire i dati del servizio e le informazioni sono sempre aggiornate. C'è un collegamento al catalogo dei pezzi di ricambio, per richiamare i dati di servizio, nonché la possibilità di trasferire gli articoli dei pezzi di ricambio in un documento.
Documenti a sostegno
In Kolibri-webCrm è integrato un sistema di gestione dei documenti che consente la visualizzazione e l'elaborazione di offerte, conferme d'ordine, bolle di consegna, fatture e note di credito.
Articolo
Nella visualizzazione articolo, i dati dell'articolo possono essere facilmente visualizzati per avere le informazioni necessarie a disposizione in qualsiasi momento per un consiglio. Sono integrati sconti, documenti, avvisi e una panoramica visiva delle vendite per cliente. L'applicazione può essere utilizzata anche come terminale mobile per semplici attività di magazzino.
Ordini di produzione
Gli ordini di produzione possono essere visualizzati e addebitati qui. La ricerca di vari criteri è supportata al fine di fornire ai team mobili una semplice panoramica delle attività da svolgere.
È integrata anche la registrazione dell'ora del giorno. Questo ti offre un'opportunità ideale per registrare i tempi in movimento. Gli articoli di produzione possono anche essere prenotati e le spese registrate (con coordinate di posizione se lo si desidera).
Documenti
La gestione documentale integrata permette di avere le informazioni richieste in ogni situazione come se fosse alla propria scrivania. Qui è possibile anche la manutenzione e la creazione di documenti con il collegamento a vari dati di riferimento.
Nella gestione della posta integrata in Kolibri-webCrm puoi facilmente archiviare le email come documenti.
Catalogo online
Il catalogo consente di presentare i dati del servizio in modo interattivo e multimediale in modo che i tuoi clienti possano accedere facilmente alle informazioni sul servizio di cui hanno bisogno. L'accessibilità è aumentata dal supporto di diverse lingue. Una versione demo è disponibile sotto il catalogo online demo (ulteriori funzioni sono disponibili con la registrazione, ad es. tramite un portale).
Pezzi di ricambio
La visualizzazione avviene tramite viste di disegno adattabili, in alternativa è supportata una rappresentazione 3D. È integrata una ricerca a testo completo, che semplifica la ricerca di parti nell'intera struttura. Anche l'ordinazione successiva dei pezzi di ricambio è facile con il catalogo online. In Kolibri, i dati del disegno possono essere annotati e preparati per la visualizzazione nel catalogo dei pezzi di ricambio online. Il catalogo in linea supporta anche la configurazione interattiva di nuovi componenti con una visualizzazione interattiva.
Viene fornita un'app separata per l'integrazione in Android®. Questa app semplifica l'accesso al catalogo online, ad es. accedendo con un'impronta digitale.
Modifica in formato SVG
Per un utilizzo ottimizzato su dispositivi mobili, oltre alla visualizzazione orientata allo schermo, è possibile selezionare una visualizzazione centrata sul disegno, facilitando la valutazione del contenuto del disegno da parte del personale di assistenza in loco. Gli elenchi familiari rimangono disponibili come pop-up quando necessario.
Vista centrata sul disegno
Il catalogo online supporta anche la configurazione interattiva di nuovi componenti con una visualizzazione interattiva e sono possibili anche immagini reali.
Configuratore
Presentazione
Connessione per sistemi di negozi online
Con la connessione a Shopware® ricevi una soluzione che consente una semplice ottimizzazione dei tuoi processi di vendita, nonché una successiva espansione per la gestione di complessi scenari di approvvigionamento e produzione.
Garanzia in linea
La garanzia online integra il modulo di garanzia Kolibri con funzioni web in modo che i partner di servizio ei clienti possano visualizzare lo stato corrente delle loro richieste di garanzia. È anche possibile registrare e aggiungere in modo interattivo casi di assistenza.
* CRM Customer Relationship Management (assistenza clienti)